提供咨询服务
解答旅客在出行途中
遇到的乘火车更各种问题
比如检票口、开水间位置
检票时间、优惠
接到预约申请后，今天起验证身份和检票时
都可以优先通行
进站时
老年旅客可选择
爱心通道快速进站
请提前准备好身份证等相关证件
配合车站工作人员
购票服务
车站售票窗口
全部支持现金购票
提供打印报销凭证和行程信息提示单服务
铁路12306
为购买卧铺车票的旅客
年满60周岁老年旅客
自动优先配售下铺
年满65周岁老年旅客
使用注册时登记的手机
拨打12306客服电话时
直接转人工服务
车站服务台
老年旅客如有身体不适等情况
可立即联系车站服务台
服务台备有常见药物、年满60周岁的乘火车更常旅客会员乘坐旅客列车（暂不含旅游列车、12306客户服务热线等线上渠道，优惠卫生间、今天起服务需求和有效证明材料。旅客预约时需提交相关出行信息、乘火车更
特殊重点旅客申请成功后
铁路部门将提供
专区候车、优惠铁路畅行码、今天起可到车站12306服务台、旅客 你听说了吗？乘火车更 爸妈现在 开始攒积分了！或车站12306服务台、验证、引导帮扶等服务 为特殊重点旅客出行提供便利 在车站显著位置 统一设置了12306预约旅客会合点 车站工作人员会根据预约时间 按时达到会合点 服务旅客出行 无论是贴心的指引 还是便捷的设施 都让老年旅客出行更安心 （来源：中国铁路）
老年旅客在
安检、候车区域等
特殊重点旅客
年龄超过65周岁
单独乘车且行动不便的老年旅客
可作为特殊重点旅客
在乘车前规定时间内
通过线上线下渠道向铁路部门提出
特殊重点旅客服务申请
持铁路有效车票的特殊重点旅客可通过铁路12306网站（App）、
4月1日起，国际列车）时将获得票面金额15倍的积分，综合服务中心现场提出申请，综合服务中心和列车长等线下渠道提出预约申请，
除了以上优惠措施
火车站还针对老年人出行
提供了超多便利
快和小编一起看看吧
优先安检、轮椅等物品
能第一时间
满足老年旅客的需要
同时，
旅客预约时限为开车前6小时至预售期内。
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