【真实案例回溯】

事件：2024年2月，人寿

手法特征：

1.伪造带公章的安徽红头文件

2.利用AI换脸冒充监管人员

3.要求下载“安全防护”APP远程操控手机

【四大诈骗升级手段】

【五步自保指南】

1.核实身份：

挂断来电后自行拨打保险公司官方客服

查验工号是否与银保监会从业人员查询系统匹配

2.文件验证：

登录国家企业信用信息公示系统核对文书编号

真监管文件永不通过网盘链接发送

3.操作禁区：

❌拒绝共享屏幕

❌禁止透露短信验证码

❌切勿扫描未知二维码

4.证据留存：

通话录音需包含对方承诺全额退保“内容”

截屏保留所有聊天记录及转账凭证

5.快速维权：

资金异常流转时立即拨打110反诈专线

通过12378银行保险消费者投诉热线正式投诉

正当维权应通过官方服务渠道办理，某省王女士接到自称“银保监会工作人员”来电，司提书新上最终导致23万元资金被转走。脸伪泰康人寿安徽分公司严正声明：

1.从未授权第三方机构代办退保

2.所有服务绝不收取任何“手续费”

3.发现可疑线索请立即致电95522举报