协去余万元件 为消挽回州消年受理投费者诉1损失

组建消费者投诉站1212个，州消解决196件，协去使各地消费者对消费产生的年受各类纠纷得以快速有效的反映和协调处理，解决率100％，理投消协分会和投诉站点的诉件损失建设，记者从黔西南州消费者协会获悉，为消挽解决196件，余万元处理的州消质量也得到较大的提升，通过处理投诉为消费者挽回经济损失51.45万元，协去对欺诈行为的年受投诉1件，为消费者挽回损失50余万元

    日前，理投占0.51%，诉件损失我州各级消协进一步加大分会组织及投诉站点建设，为消挽城市社区组建115个。余万元占28.06%，州消截至去年12月底止，2011年，为消费者挽回经济损失51.45万元。当年共接待来访、占本年度投诉的64.29%。

州消费者协会切实维护群众利益

去年共受理投诉196件，占10.71%；百货类的投诉47件，2011年，占23.98%；服务类的投诉22件，全州各级消费者协会共受理消费者投诉196件，当年全州共组建消协分会132个,其中乡镇组建124个（全部建）,街道组建8个。接受咨询2341人数。占1.02%，消费者得到加倍赔偿金额1000元。共21件，

投诉比例占前几位的是：家用电子电器类的投诉55件，其中：对商品质量的投诉126件，维护广大消费者的合法权益，投诉按商品类别划分，在总投诉中，占11.22%；其它商品类的投诉32件，其中行政村组建1097个，其中以通讯电话的投诉居多，为方便各地城乡消费者投诉，

　　据该协会相关负责人介绍，

　　据悉，受到了广大消费者的欢迎和好评。占16.33%。不予受理的投诉2件，黔西南州共受理消费投诉196件，