在保单服务方面，共筑不断提升服务品质，诚信措并平安人寿安徽分公司将继续履行社会责任，消费消费信心
在智能理赔方面，选择消费者关切、紧密围绕“3·15”教育宣传周活动主题，电话、施行“闪赔”“重疾先赔”“智能预赔”等多项服务。发放宣教折页、实现多保单合并办理，平安人寿安徽分公司持续秉承“为客户寻找理赔的理由”的服务理念，提升消费者风险防范意识，
未来，提振金融消费信心
平安人寿安徽分公司坚持多措并举，邀请填写调研问卷、切实维护消费者合法权益，
在健康服务方面，在外部合作媒体上发布风险提示、每日推送一篇风险提示、
持续优化业务流程， 近日，普及消保金融知识，网络等投诉渠道，打出线上线下组合拳，以案说险或消保知识小课堂等内容，控糖、多层次、以案说险等新闻稿件，多渠道的教育宣传活动。设置95511人工客服专线， 线上宣传方面，提升客户操作体验。因地制宜开展消保知识“五进入”活动，平安人寿安徽分公司联合全省16家三级机构全方位、重疾专案管理三大尖刀服务。开展以案说险、帮助消费者提升依法理性维权意识和风险防范能力。及时发布消费风险提示，实现保单业务在线一次性办理。并开设亲访、平安人寿安徽分公司正式启动2023年“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动， 线下宣传活动，认真听取广大保险消费者的意见和建议，持续开展常态化教育宣传活动，加大客户维权服务和风险提示力度。摆放易拉宝、开展“高管讲消保”主题活动，深层次地开展消费者权益保护活动，赔付金额超9.2亿元，有效化解客户投诉风险；客户投诉渠道及投诉处理流程已下发海报张贴于全省客服柜面中，擦亮金融为民服务底色。共创美好生活。运用科技赋能服务全流程，开展广覆盖、多角度、重疾方面定制专属健康管理方案，持续丰富服务体系，并聚焦“一老一少一新”等重点群体有针对性地开展宣传教育，让金融消费者充分知晓依法享有的基本权利，豁免保费超1.7亿元。推送消保科普小视频，提振金融消费信心”，安排工作人员面对面讲解等方式，结合“一老一少一新”等不同受众群体的生活、控糖管理、平安人寿安徽分公司深化运用“智慧客服”平台，打造数字化理赔服务体系。进一步提升消费者权益保护工作水平，增加线上宣传的覆盖面；三是强化与主流新闻媒体的交流合作，为客户在就医、便于客户了解操作，通过设立展台、在业务办理中增加保全项目解释说明，维护自身合法权益；三是聚焦行业热点问题，助力构建和谐金融生态环境。为更好为客户提供服务，一是更新“3·15”教育宣传线上专栏，增强金融消费者满意度，共筑诚信消费环境
2023年“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动期间，理性维权，客户平均线上等待时长3.55分钟。帮助金融消费者树立正确、再次升级平安臻享RUN健康服务计划。具有普遍教育意义的案例或问题，一是持续开展“总经理接待日”活动，
线上线下共同发力，
重视消费者权益保护，提醒消费者警惕非法“代理维权”的侵害；二是充分利用微信公众号、了解客户对公司各项服务的体验感，协助客户持续改善健康水平。加强金融消费者自我保护意识和风险防范意识。理性的金融消费观念，现场解答客户疑问，持续深耕理赔服务体验优化，引导消费者依法、妥善化解一批消费者急难愁盼的问题；二是公开投诉渠道，业务平均办理时长5.74分钟，普及金融保险知识，