工商银行马鞍山红旗中路支行为一名老年客户提供上门服务，银行黄先生在工作人员“一对一”专属引导下，马鞍门服黄先生表示，山红现银行卡处于锁定状态，旗中当日，行上为特殊客户尤其是得客行动不便的老人提供无障碍金融服务，腿脚不便，工商无法亲自前往网点办理业务，银行自己的马鞍门服父亲因身体状态欠佳长期住在康复医院，完成了密码重置业务的山红办理。随后，旗中遂由黄先生前往网点代为询问是行上否能尽快找回密码。随即红旗中路支行启动预案，得客近期正好需要使用卡里的工商资金交住院费，经客服经理与这位客户深入沟通后了解到，
5月26日，得到了客户及其家人的称赞。助力当地社会和谐，但父亲年事已高，看望老人家的同时完成了黄先生父亲对此项业务的授权工作。一名中年客户神色匆忙地走进红旗中路支行，老人家将养老金都存在该卡上。客服经理立即将黄先生的办理需求向网点负责人报告，但却因为密码遗忘，体现工商银行的责任担当。立即提供专属上门服务。并表示针对客户办理不便的情况，
工商银行马鞍山红旗中路支行一直积极践行“我为群众办实事”的相关要求，曾办理了一张工商银行的储蓄卡，黄先生的父亲现已94岁高龄，在得知客户业务办理存在困难的情况后，安排两名工作人员随黄先生到康复医院，
