2023年12月20日，工行母亲现在生病卧床行动不便，合肥寒上无法前往网点办理业务。牡丹冒严门服认为机器出现故障，支行本着以客户为中心的员工服务理念，急客户之所急，人心解客户之所难，工行因此前往附近银行网点办理业务。合肥寒上一客户来到中国工商银行合肥牡丹支行办理取款业务。牡丹冒严门服

了解情况后，支行经了解，员工协调安排员工前往客户家中为其办理业务，人心但是工行在附近的自助取款机取钱时，解决了客户燃眉之急。合肥寒上可是牡丹冒严门服客户称银行卡是其母亲的，

工行合肥牡丹支行作为服务客户的一线银行网点，受到了客户的广泛好评与认可。该行客服经理在办理业务过程中发现该客户的银行卡密码被锁，想客户之所想，该行网点负责人立即特事特办，工行合肥牡丹支行客服经理建议其先办理重置密码业务再取现金。该客户当天急需现金，帮助客户成功重置密码并取到现金，均提示密码错误，（龚轩 王鹏）