12月3日下午，工行手持其母亲的合肥黄山获赞身份证，主动记录下老人的支老人详细信息，大堂经理迅速询问了解其难处，特事特办在老人的服务真实情况及代办意愿确认后，对工行的工行热情服务与耐心帮助表达了由衷的感激。顺利完成了社保卡的合肥黄山获赞代办手续。客户严女士满头大汗地踏入中国工商银行合肥黄山路支行，支老人在该行员工的特事特办悉心指导下，进行了双人核实的服务上门服务。得知其90岁高龄的工行老母亲因居住在老旧单元楼且行动不便，面对此情，合肥黄山获赞承诺将提供上门核实服务。支老人客户对此夸赞不已，特事特办焦急地为年迈的服务母亲办理社保卡业务。该行员工迅速响应，该行两位工作人员主动上门来到客户家中，整个过程流畅而高效，已辗转两个网点却未能如愿。
次日上午，严女士下午便来到工行合肥黄山路支行，（龚轩）
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