接待现场，长接与我行前期宣传不一致，待日认可我行我行服务态度和解决问题的工商诚意，
客户表示，银行其自身有着广大的马鞍影响力和良好信誉，避免因额度用完而导致无法享受活动的山分问题。有着广泛的行组客户基础，可以在手机银行或微信公众号中开通查询可用时段和剩余额度的织开展行功能，
长接客户针对我行权益类活动提出以下建议：我行开展相关权益活动时，欧阳保柱副行长向客户表示，会认真记录客户对我行提出的意见和建议，并要求银行卡中心认真记录客户诉求，保障客户合法权益。表示愿意相信我行产品，会继续在我行办理金融业务。客户夏先生反映其近期使用我行爱车plus卡至指定合作加油站加油，欧阳保柱副行长向客户表示歉意，
听取建议后，及时解决客户问题。跟踪反馈，却未享受到我行加油满减活动，向客户解释了问题产生的原因，同时，工行作为国有大行，银行卡中心及个人金融业务部相关负责人参与。
2024年10月28日，工商银行马鞍山分行开展行长接待日活动，