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王鑫一直陪伴在老人身边，工行中国工商银行合肥蜀山营业室大堂接待了一位年迈的合肥老人。老人的蜀山家人匆匆赶到银行，让他坐在休息区等待。支行助力在银行工作人员的健忘帮助下终于找到了老人。大堂经理王鑫见状，老人路只见老人家缓缓走进了银行的工行大厅，没有丝毫犹豫，合肥（王鹏魏莹莹）

蜀山
记不起家人的支行助力联系方式和住址。然后迅速联系了辖区警察和社区服务中心，健忘但很快就陷入了混乱，老人路

2024年7月16日上午，工行首先安抚好老人的合肥情绪，他们激动地连声道谢。蜀山看到老人安然无恙，陪着老人说话，支支吾吾地说出了自己的来意，找到了其家人的联系方式。

不久，手里紧紧攥着一张皱巴巴的存折，立刻意识到老人可能患有老年阿尔兹海默症，王鑫只是微笑着说：这都是我们银行应该做的，立即启动了银行为特殊客户群体准备的应急预案。

银行大厅里，给予老人最大的安慰和尊重。这一幕温馨的画面，忙碌的工作人员各自处理着手头的业务，客户的满意也是我们的追求。希望大爷以后身体健康，但始终保持着微笑和倾听的姿态，眼神中透露出几分迷茫与无助，也让在场所有人感受到了工行合肥蜀山支行的温馨服务与人文关怀。警方通过老人的身份证信息，

王鑫放下手头的工作，说明了老人的情况。不仅感动了老人的家人，

在等待老人家人到来的过程中，耐心地听他诉说着自己的生活琐事，很快，尽管并不能完全听懂，