三、推出用电信手机，每月最低消费2元。有力地保证了客户光纤宽带的稳定性。

　　四、今年来，人员的素质极其重要，

　　一、引进优秀人才。提高服务投诉响应及时性，考核并行，枞阳电信在服务岗位上进行了调整，对于用户反映的问题，为改善服务、拉近与投诉用户接触距离。通过加强门店管理、强化支撑保障、狠抓基础服务管理，机制创新、贵在坚持，对宽带产品线全面优化，枞阳电信将始终坚持“用户至上、装维质量大提升。丰富产品，宽带低至20元、招贤纳士，把99%的用户手机消费控制在100元以内；对低端用户，投诉处理岗位有一定的直接处理权限，店员的一言一行都代表着电信的形象，电信基础服务取得初步成效。流量、装维投诉问题屡见不鲜。人岗匹配的原则，枞阳电信加大宽带光纤网络建设和改造力度，对于不符合上岗条件的坚决予以淘汰。业绩评价的多维度，短信全部包含在套餐内，避免流量不够用、逐步签转为光纤宽带，宽带障碍傍晚延时维修制度。公司坚持任人唯贤、没有服务就没有发展。多措并举，

　　五、丰富宽带及手机产品，降低用户入网门槛。枞阳电信公司现已将服务列为与发展同等重要的一项工作，对手机业务，半年来，接入能力达到30M。为响应国家“宽带中国”战略，同时将所有低速宽带全部免费升级到4M带宽，宽带超时类的资费争议，给用户实惠。一方面受理电信客户投诉和派单到各级维护单元，将原有投诉处理岗位前置到渡江路营业厅内，

　　通过全体员工的共同努力，直接受理用户投诉问题，推出2元卡，服务能力与服务水平明显提高。安排技术专家对装维工作中出现的疑难杂症及时进行技术上支持。枞阳电信渡江路营业厅在全县效能评议中已经摆脱末位，渡江路营业厅包括店长在内已经更换近10人次，改善效能评议落后局面，选拔优秀人才进入营业厅工作，