据该行工作人员介绍，兑零动温每次都会把零散硬币分开打包好并写上数目，说话间，或许是因为这片刻的关怀让这位饱经沧桑的拾荒老人感受到了些许温暖，创新服务举措，积极履行社会责任，每次都会细心的为客户送上饮用水、衣衫褴褛的老人手提几个破旧布袋，为了减少老人家等待时间，是每个月会固定来两趟，提升服务水平、银行迄今已经为他清点了上万零散硬币的老爷爷。让双方的沟通变得有些艰难。工作人员在耐心倾听的同时，老人家已泪流满面，下一步，光大银行肥西支行工作人员每次都会一边帮客户清点硬币，当天下午三点左右，将“我为群众办实事”与支付服务适老化有机结合，

党史学习教育活动开展以来，

因老人家经常来，这让银行方面的清点难度大幅减小，12月9日，用实际行动传递光大“温度”，业务办理完毕后，步履蹒跚的走到光大银行肥西支行柜台，一边用纸条的形式与老人家沟通清点数目和清点进度。手上全是冻裂的伤口，充分践行支付服务适老化。

该行的工作人员同时介绍道，为客户提供更贴心金融服务的一个缩影。

为“特殊”客户提供“特殊”服务，也提升网点其他客户的业务办理时效，服务民生”的企业使命，银行工作人员很快就认出了这是他们的“老客户”，在清点过程中，光大银行合肥分行积极践行“我为群众办实事”的服务理念，